ICT-projecten lopen zelden vast op techniek en bijna altijd op onduidelijke wensen en vermengde verantwoordelijkheden. Door het traject expliciet te faseren — van wens via ontwerp naar werkende functionaliteit — en het project te scheiden van de op te leveren functionaliteit, houdt u grip. Dit artikel laat zien hoe.
Waarom ICT-trajecten ontsporen
De klassieke oorzaak is een vage startvraag: “we willen een nieuw systeem”. Zonder scherpe wensen bouwt de leverancier iets wat technisch klopt maar niet doet wat nodig is. Daarbovenop komt rolvermenging: opdrachtgever, gebruiker en bouwer lopen door elkaar. Het resultaat is meerwerk, uitloop en frustratie.
Faseer expliciet: wens, ontwerp, realisatie
Knip het traject op. Bepaal eerst de wensen en eisen, vertaal die naar een ontwerp, en bouw pas daarna. Tussen elke fase een beslismoment: gaan we door, en zo ja, op basis waarvan? Die poortjes voorkomen dat u halverwege ontdekt dat het fundament niet klopt.
Scheid “het project” van “de functionaliteit”
Een nuttig onderscheid: het project is de inspanning om iets te realiseren; de functionaliteit is wat er uiteindelijk moet werken. Door beide expliciet te benoemen, voorkomt u dat “het project draait” wordt verward met “het werkt”. Stuur op opgeleverde, werkende functionaliteit, niet op activiteit.
Leveranciersregie
- Maak de wensen en acceptatiecriteria expliciet vóór de bouw.
- Beleg de rollen helder: opdrachtgever beslist, gebruiker toetst, leverancier bouwt.
- Werk met beslismomenten tussen de fasen.
- Accepteer alleen op werkende functionaliteit, niet op opgeleverde uren.
Veelgestelde vragen
Waarom mislukken ICT-projecten zo vaak?
Door vage wensen aan de start en vermengde rollen. De techniek is zelden het probleem; de onduidelijkheid over wat er moet gebeuren en wie waarover beslist wel.
Wat betekent “project scheiden van functionaliteit”?
Het project is de inspanning, de functionaliteit is wat moet werken. Door ze apart te benoemen voorkom je dat “het project draait” wordt verward met “het werkt”.
Hoe houd je grip op een ICT-leverancier?
Met expliciete acceptatiecriteria, beslismomenten tussen fasen en acceptatie op werkende functionaliteit in plaats van op bestede uren.
Een ICT-traject vlottrekken?
Als interim- en verandermanager breng ik structuur in vastgelopen ICT-trajecten en herstel ik de regie. Lees ook over gefaseerd werken of neem contact op.
No responses yet