“Afspraken nakomen” staat in elk bedrijfsplan, maar verdampt zonder concreet gedrag. Een aanspreekcultuur bouw je niet met een doelstelling maar met afspraken over hóe je elkaar aanspreekt — en door het te oefenen. Dit artikel maakt het praktisch.
Waarom de kreet niet werkt
“We moeten elkaar meer aanspreken” is een veelgehoorde wens die zelden beklijft. Het blijft abstract, en niemand weet wat het concreet betekent. Bovendien voelt aanspreken al snel als kritiek, waardoor mensen het vermijden.
Van waarde naar gedrag
Maak expliciet wat aanspreken bij u betekent: op welk gedrag, op welke toon, in welke setting? Spreek af dat aanspreken over werk gaat, niet over de persoon, en dat het normaal en wederzijds is. Concreet gedrag is bespreekbaar; een waarde niet.
Veiligheid en voorbeeldgedrag
Een aanspreekcultuur vraagt psychologische veiligheid: mensen spreken elkaar alleen aan als dat niet wordt afgestraft. Leidinggevenden geven het voorbeeld door zelf aanspreekbaar te zijn en feedback te verwelkomen. Cultuur volgt gedrag, niet andersom.
Veelgestelde vragen
Waarom werkt “elkaar aanspreken” als doelstelling niet?
Omdat het abstract blijft en als kritiek voelt. Zonder concrete afspraken over hoe je aanspreekt, vermijden mensen het.
Hoe maak je aanspreken concreet?
Door af te spreken op welk gedrag, op welke toon en in welke setting — en door duidelijk te maken dat het over werk gaat, niet over de persoon.
Wat is de rol van leidinggevenden?
Voorbeeldgedrag: zelf aanspreekbaar zijn en feedback verwelkomen. Cultuur volgt gedrag, dus de top zet de toon.
Een aanspreekcultuur opbouwen?
Als interim- en verandermanager help ik teams van vrijblijvendheid naar aanspreekbaarheid. Lees ook over teamrollen en zelfkennis of neem contact op.
No responses yet