Capaciteitsplanning in spreadsheets: waarom het proces dat informeel werkt nooit prioriteit krijgt
Inzetplanning in losse spreadsheets werkt informeel goed en krijgt daarom nooit prioriteit. Waarom een koppelvlak met een naam beter is dan een project.
Verandering plannen: twintig procent van de mensen maakt het resultaat
Verandering verdeelt zich niet evenredig over een groep. Waarom je plant op de trekkende twintig procent en rollen niet als beloning uitdeelt.
Besluitvorming in een stuurgroep verbeteren: doe het in de week ervoor
De ingreep die meer opleverde dan alle structuurveranderingen: verschillen van inzicht uitspreken in een validatiebijeenkomst vóór de stuurgroep.
Alles in samenhang oplossen? Waarom dat vaak duurder is dan losse keuzes (het Rummikub-risico)
Losse vraagstukken bundelen tot één samenhangende oplossing klinkt logisch en gaat vaak mis. Wat het Rummikub-risico is en wat je in plaats daarvan doet.
Sturing in een matrixorganisatie: ontwerp de escalatie, niet het organogram
Een sluitend besturingsmodel lost niets op zolang niemand weet wie beslist bij overvraag. Waarom escalatieregels belangrijker zijn dan het organogram.
Basis op orde of dienstverlening: waarom een ondersteunende dienst niet allebei tegelijk kan
Een stafdienst die businesspartner moet zijn terwijl de processen niet staan, schiet structureel tekort. Waarom expliciet rantsoeneren beter werkt.